• Código Promocional
Opiniones - Sercotel Luz Castellón

Experiencias

Opiniones de nuestros clientes

8.7 Sobre 10

Excelente
sobre 422 opiniones
Limpieza
8.9%
8.9
Ubicación
8.5%
8.5
Servicios
8.6%
8.6
Personal
9.0%
9.0
Precio
8.6%
8.6
422

Opiniones

Francisco Javier

España, jul. 27, 2016, 2:30 a.m.

Disfrutando Castellón

Valoración positiva

Muy cerca de Renfe y buen desayuno e instalaciones. Al lado de la parada del TRAM para ir a la playa. Personal muy amable.

A mejorar

Podría haber más variedad de zumos en el desayuno.

Sergio

España, jul. 27, 2016, 2:30 a.m.

Sergio

Valoración positiva

habitaciones amplias y limpias, cama grande y comoda y buena climatizacion

NEREA MARIA

España, jul. 27, 2016, 2:30 a.m.

Perfecto

Valoración positiva

Todo bien, lo mejor la cama t el desayuno

Guillermo

España, jul. 27, 2016, 2:30 a.m.

Agradable fin de semana en Castellón

Valoración positiva

Como siempre, acogedor, habitación amplia y confortable y trato magnífico.

A mejorar

La proximidad a la playa,....

Maria

España, jul. 26, 2016, 2:30 a.m.

estancia por trabajo

Valoración positiva

si, todo muy bien.

A mejorar

-Encontramos un par de calcetines usados, en malas condiciones olorosas, dentro del armario de la habitación.
-No vimos los letreros correspondiemtes al piso donde vas cuando sales del ascensor.
-En el restaurante para cenar, hubo demasiado tiempo de espera entre que pides al camarero y te traen el primer plato.

Respuesta del hotelero

Estimada Maria,
Sentimos mucho que su estancia no haya sido tan favorable como esperaba.
Hemos reunido al departamento de limpieza para averiguar por qué se encontró usted con el problema del armario y descuide que no volverá a suceder una situación similar. Respecto al tiempo de espera en el restaurante, pedirle disculpas antetodo y decir que debido a nuestra cocina tan elaborada y productos totalemente frescos, es probable que no hayan sido servidos de inmediato, también es cierto que podrían haberle proporcionado información acerca del tiempo que ello podría suponer. Hemos tomado nota de ello.
Queríamos agradecer su comentario ya que gracias a este podemos ir mejorando aspectos como por ejemplo la indicación de planta al salir del ascensor que ya hemos señalado de importancia para próximas mejoras en el hotel.
Esperamos volver a verla pronto por nuestras instalaciones y hacerla sentir como en casa ya que este es nuestro principal cometido.
Un cordial saludo
Ester S
Atención al cliente

Maria

Reino unido, jul. 21, 2016, 2:30 a.m.

Estupendo

Valoración positiva

La habitación familiar fue perfecta con un tamaño grande. Todo muy limpio y el servicio al cliente fue fenomenal (Joan). Desayuno amplio y variado.

A mejorar

No